解决方案

解决方案

当前位置:主页 > 解决方案 >

教学一体机常见问题处理方法

常见问题处理
开机问题
1.为什么一体机电源指示灯红灯亮,用按键和遥控器开机操作,指示灯无
法转绿色?
答:请先确认电源线插座电压和接地正常,如果电源没有问题,需确保TV板卡端的USB多媒体端口无外接设备
2.为什么有些控制按键不起作用?
答:请检查按键是否用力过猛无法弹起或者按键有灰尘挤压导致不起作用
3.为什么一体机无法开机?
答:请先确认电源线插座电压和接地正常,确保机器的船型开关是打开在“1”的位置,检查按键正常以及遥控器电池电量充足。
软件问题
1.为什么打开我的软件无法进行触摸操作?
答:由于我们教学一体机支持多点触摸,某些软件如 Photoshop、普罗米修斯等不支持多点操作导致系统冲突不能使用。请关掉多点触摸再操作。
2.怎样重新安装系统?
答:电脑一体机内置系统是我们常用电脑模块系统,安装方法也一样,在开机过程中我们有设置一键还原,按照上面一键还原方法进行系统还原就可以了。
3.可以安装EXE软件吗?
答:智能平板内置系统是我们常用电脑模块系统,只要是系统兼容的应用程序均可以安装。
4.为什么不能播放 Flash?
答;请确保安装了 Flash播放器,并进行了文件格式的目动关联。
5.为何播放的视频不够清晰?
答:智能平板支持到1080P,需要确保观看的视频是高清视频源。
【触摸问题
1.外接PC,无触摸,提示“无法识别的USB设备”。
答:请换其他的USB接口连接,请更换USB触摸线,请重新安装系统
2.为什么一体机外置电脑触摸定位不准?
答:请确认无外界干扰(光照,其他设备的红外信号),擦拭触撲框周边的灰尘,尝试打开软件进行 Reset操作进行复位和校准操作,打开控制面板Tablet PC选项进行校准和重置。
3.有时候触摸不灵敏怎么办?
答:用潮湿的布把屏幕擦干浄,要注意四边,特别是下边,灰尘容易积累在里面,要时常清理干净,这样触摸才会灵敏。
声音问题
1为什么一体机电脑无声音输出?
答:若为win7系统,因为win7系统各个声卡驱动是自动检测的,请先进入“控制面板心>“声音”→“播放“,将HDMI设为默认值声音将从一体机内置喇叭输出,将耳机设为默认值,声音将从一体机侧面的耳机接口输出。若内置电脑无声音,首先检查喇叭是否正常,将装有歌曲的U盘插在Tv板卡的USB口上,切换到多媒体透道下,测试有无声音,若有,则喇叭是好的,若无,可能是喇叭或者TV板卡有问题。若喇叭是好的,一般是系统问题,请对系统进行重装系统操作。
2.为什么一体机所有通道声音异常,无重低音效果?
答:打开MENL(菜单)->设置→>恢复出丿设置,或者打开MENU菜单调试声音效果。
网络设置
1.为什么一体机内置电脑的wifi信号比正常信号弱许多?
答:请检查无线路由工作是否正常,电脑周围没有干扰挡,一体机的wifi天线是否松动。
2.为什么一体机内置电脑无法连接wifi?
答:请先检査环境网络信号强度,看无线路由是否工作正常。检查IP设看是否需要自动获取P或者手动设置IP。检査wifi天线是否松动。
3.为什么一体机内置电脑无法连接有线网络?
答:请先检査有线网络和网线是否正常。win7系统:打开控制面板→→网络和 l nternet网络和共享中心→>更改适配器设置→在本地连接右键点属性→>选择 Internet协议版本
4.双击打开→选择“自动获取1P地址”自动获取DNS地址。
显示问题
1.为什么一体机会显示“无信号”?
答:首先,请您用遥控器或者按键査看是否在电脑通道,如果不是电脑通道请先选择到电脑通道。其次,断开电脑、TV端外接设备和接线,进入电脑通道。
2. 一体机内置电脑通道启动到操作系统界面,然后反复重启。
答:请先确认是否系统中毒,进入到系统安全模式下杀毒(仅仅针对客户端资料比较重要,不能直接进行重装系统),或者进入到安全模式下进行资料备份后进行重装系统操作。若客户端对资料没有特殊的备份需求,直接进行重装系统操作。
【其他问题
1.为什么一体机屏幕玻璃上有水雾?
答:此现象属于正常现象,是由于机器玻璃内外温度差导致水雾产般情况煲机3-5天就可以消失,完全不影响正常使用。
2.为什么在教室后边两侧设备反光严重?
答:因为液晶屏玻璃相当于镜面,外接光线不均衡时会造成部分区域反光就和家里的电视、显示器一样属于正常光学现象。您可以关闭门窗、拉上窗帘临时解决。
3.设备出现问题怎么办?
答:请按照我们提供的步骤排査,确认是互动触控电脑故障,请与我们联系。对于硬件故障和不能解决的软件故障,请和经销商或我公司电脑客户服务中心联系。如果您通过电话联系并接受指导,请告知对方您的电脑型号和装箱单上的详细配置,并详细说明故障现象,包括屏幕上的显示信息服务人员将提供技术上的指导。